書き方始末書・顛末書
知られているようであんまり知られていないのが始末書と顛末書の違いや書き方。
まず違いは“始末書”とは主に個人が職務上のミスをしてしまった場合に代表取締役又は当該部署の管理者に宛てて提出するもの。
“顛末書”とは主に法人、個人事業者が取引先又はお客様である法人・個人事業者に宛てて提出するもの。
ビジネス文書です。企業単位や事業単位にて公式に謝罪する場合に利用します。
両方とも通常の場合、Ａ４サイズの用紙に横書きで作成します。
その際に重要な項目を紹介しておきます。
１：事実関係の明確な調査
２：文体選択
３：始末書は手書き、顛末書はワープロ。
書類の流れとしては、事実の概要と経過→原因究明→今後の対策→お詫び（始末書のみ）になります。